- beschrijf de situatie
- waardeer de actie en de persoon
- concentreer je op de resultaten en de inspanningen
- stel op vraag over hoe hij dit gedaan heeft
- feliciteer hem en duidt op het belang voor het bedrijf
- moedig hem aan om zo voort te doen
NEGATIEVE FEEDBACK
- directe aanpak
- ik + afwijkend gedrag + effect én gevoel bij de leider
- welke gevolgen heeft dit volgens u
- luister
- vraag een concrete aanpassing
- sluit af op een positieve manier
"er is meer te bewonderen in iemand dan iemand te minachten"
"de mens kan zich verbeteren op het moment dat hij zich bewust is van zijn actueel gedrag"
Geen opmerkingen:
Een reactie posten