- aandacht
- open vragen stellen
- inlevingsvermogen
- Non-verbaal aanmoedigen
- Acceptatie
- laten starten met spreken
- laten uitspreken
- wacht op een 'stopwoord'
- stiltes
- Bereidheid om VERANTWOORDELIJKHEID te dragen over de VOLLEDIGHEID van de informatie
- herformuleren : "heb ik goed begrepen dat ..."
"Je hebt verstand nodig om te spreken en intelligentie om goed te luisteren"
Geen opmerkingen:
Een reactie posten