Het nieuwe werken

Het nieuwe werken Franck van Massenhoven  2012

Aanwerving en Coaching

8 Basis Persoonlijkheidstypes

De persoonlijkheden kunnen ruwweg onderverdeeld worden in 4 groepen (blauw, groen, rood geem) en 6 basis types.

Uiteraard zijn alle mensen samengesteld uit een mix van de 8 basis types, waarbij sommige types meer dominant aanwezig zijn, anderen slecht op de achtergrond bestaan.

blauw + rood: denken - taakgericht
groen + geel : voelen - relatiegericht
blauw + groen : gewaarworden - introvert
rood + geel : intuitie -extravert

Test je kleur

Doe te disc persoonlijkheidstest

doe de leugentest

Klik hier voor de test

10 marge killers

1. Niet op voorraad hebben van goederen
2. Transport levert niet op tijd
3. Klant kan gewenst artikel niet vinden in het assortiment
4. Het niet compleet kunnen leveren van een volledige bestelling
5. Fouten of schades bij het verzamelen en leveren van een order
6. Retouren van producten en administratief verwerken van creditnota's
7. Foutieve prijzen rekenen
8. Het niet factureren van uitgevoerde orders
9. Onnodig contact met de klant over een geplaatst order
10. Het weglopen van een ontevreden klant

Communicatie CODE

1. ZENDER 
2. BOODSCHAP : boom
3. CODE : het woord 'boom'
4. KANAAL : stem
5. ONTVANGER
6. REFERENTIEKADER : ervaring, oordelen, vooroordelen

6 regels bij het onderhandelen

1. goede voorbereiding
2. het vermogen om goede doelen en grenzen te bepalen
3. emotionele afstand kunnen bewaren
4. goed kunnen luisteren
5. duidelijk je standpunt kunnen communiceren
6. weten hoe je de deal moet afsluiten